Meldkamer Ambulance Rotterdam-Rijnmond richt eerste leerunit op
Hoe voorkom je dat nieuwe verpleegkundig centralisten niet na hun aanstelling afhaken, maar doorstromen naar diverse meldkamerfuncties. Collega’s Carlijn Reumer en Irma Joosse gingen hiermee aan de slag en kwamen tot een werkbare oplossing. Professionals in Opleiding (PIO’s) worden middels een leerunit langzaam naar de meldkamer geleid, waardoor de aanpassing makkelijker is.
Ruim drie jaar geleden kregen Carlijn en Irma vanuit de organisatie de ruimte om dit te realiseren. “Een prachtige mogelijkheid om in één klap meerdere PIO’s op te leiden op de meldkamer Ambulancezorg, vertelt Carlijn. De leerunit bestond destijds uit zeven PIO's die zijn opgeleid aan de hand van de EPA-structuur. Dit hebben we allemaal in goede samenwerking met afdeling Leren & Ontwikkelen gedaan.”
Veilig werk- en leerklimaat
Het creëren van een veilig werk-leerklimmaat is voor mij de belangrijkste reden dat een leerunit slaagt, geeft Carlijn aan. “Wederzijds respect en kwetsbaar op kunnen en durven stellen om zo met en van elkaar te leren, is en blijft mijn speerpunt. Deelnemers kunnen zo in alle rust en onder begeleiding onder andere protocollen oefenen en toepassen, maar ook oefenen in het aannemen van niet urgente en urgente meldingen. Er zijn zoveel regels en afspraken die komen kijken bij het invoeren van een rit binnen de meldkamer ambulancezorg dat veilig oefenen en leren in de leerunit een goede mogelijkheid is om te leren.”
Mooiste compliment
Carlijn: “Het mooiste compliment is dat de PIO’s uit de eerste leerunit allemaal nog werkzaam zijn op de meldkamer. En wat ik ook mooi vind is dat we de leerunits een vervolg hebben mogen geven. Zo zijn we nu ook samen met Zuid-Holland Zuid (ZHZ) een leerunit gestart met 2 PIO's die deelnemen voor Rotterdam-Rijnmond. ZHZ leidt deze leerunit en ik mag meekijken vanaf de zijlijn en natuurlijk de Rotterdamse PIO's begeleiden in hun traject! Het mooie is dat we nu inmiddels bezig zijn met leerunit nummer vijf.” Op meerdere meldkamers in Nederland is er een groot tekort aan personeel, maar aangezien wij inmiddels op leerunit vijf zitten, kampen wij niet met dit probleem. Dit is in het verleden echt wel anders geweest, maar door het team van praktijkopleiders en L&O is echt hard gewerkt om te zorgen dat de PIO's zijn opgeleid, voorbereid en ingewerkt in het vak.
