Digitaal aanvragen van geplande ambulanceritten
Begin deze maand startte het Ikazia Ziekenhuis in samenwerking met de ARR een pilot om geplande ambulanceritten digitaal aan te vragen. Na drie weken zijn de eerste ervaringen positief. Normaal gesproken bellen ziekenhuizen met de Meldkamer Ambulance om een ambulance voor een patiënt aan te vragen. Sinds kort kunnen deze ritten ook digitaal worden aangevraagd. Dat zorgt voor tijdwinst én meer overzicht, zowel voor de meldkamer als voor het ziekenhuis. De pilot is gestart op één verpleegafdeling van het Ikazia. Bij succes volgt het hele ziekenhuis, en daarna andere ziekenhuizen in de regio.
De eerste digitale aanvragen zijn inmiddels gedaan. Marjolein Mout, verpleegkundig centralist bij ARR, vertelt: “Vanaf dag één ben ik betrokken bij dit project, en ik ben stiekem best wel trots op wat we samen hebben bereikt. Niet alleen zijn de meldingen compleet en overzichtelijk, maar ook het ziekenhuis en de patiënten weten precies waar ze aan toe zijn en wanneer de ambulance verwacht kan worden.”
Ook Jolanda Paardekooper, teammanager in Ikazia, is enthousiast: “Voor onze patiënten is soms ambulancevervoer nodig, bijvoorbeeld naar een andere zorginstelling. Voorheen belden we de ambulancedienst om een rit aan te vragen, maar nu doen we dat op één van onze afdelingen digitaal via een portal. Daarin zien we precies hoe laat de ambulance komt. Zo hoeven patiënten en ambulancepersoneel niet onnodig op elkaar te wachten. Ook kunnen wij relevante gegevens in de portal zetten. Dat is efficiënter en zorgvuldiger dan telefonisch.”
Volgens collega Ryan Bergkamp, beleidsadviseur bij ARR, levert de digitalisering ook voordelen op voor de meldkamer: “Onze collega’s kunnen in het systeem direct zien of er een ambulance beschikbaar is voor de geplande rit. Daardoor hoeven ze niet meer te bellen met het ziekenhuis.”
Ikazia is het eerste Rotterdamse ziekenhuis dat deze werkwijze test. Na een positieve evaluatie volgt een uitbreiding naar het hele ziekenhuis. Andere Rotterdamse ziekenhuizen volgen daarna.
